Allmänt
Samtliga produkter görs för hand i livsmedelsgodkänt kök, beläget hemma hos mig på Alnö. Tillverkningen sker i eget kök med egen ingång. Detta är ett hantverk, vilket innebär att produkten du får hem kan skilja sig utseendemässigt från produktbilden.
Vad vi samlar in och lagrar
Medan du besöker vår webbplats, kommer vi att spåra:
- Produkter som du har visat: vi använder detta för att exempelvis visa dig produkter som du nyligen har tittat på.
- Platsinformation, IP-adress och webbläsartyp: vi använder detta för ändamål såsom momsberäkning och fraktkostnader
- Leveransadress: vi ber dig ange detta så att vi, till exempel, kan beräkna frakt innan du beställer, och skicka dig beställningen!
Vi använder också cookies för att hålla reda på varukorgens innehåll medan du använder vår webbplats.
När du köper från oss, ber vi dig att ge oss information som innefattar ditt namn, faktureringsadress, leveransadress, e-postadress, telefonnummer, kreditkortsuppgifter/betalningsuppgifter och valfri kontoinformation såsom användarnamn och lösenord. Vi använder denna information för syften, såsom att:
- Skicka information till dig om ditt konto och din beställning
- Svara på dina frågor, inklusive återköp och klagomål
- Behandla betalningar och förhindra bedrägerier
- Konfigurera ditt konto för vår butik
- Följa lagliga krav vi har, såsom momsberäkning
- Förbättra vår butikserbjudanden
- Skicka dig marknadsföringsmeddelanden, om du väljer att ta emot dem
Generellt lagrar vi bara information om dig så länge vi behöver informationen för de ändamål vilka vi samlar in och använder den, och så länge vi inte är juridiskt skyldiga att lagra den. Till exempel kommer vi att lagra beställningsinformation för gällande tidsperiod för skatte- och redovisningsändamål. Detta inkluderar ditt namn, e-postadress och fakturerings- och leveransadresser.
Vi lagrar även kommentarer eller recensioner, om du lämnar dessa.
Vem i vårt team har åtkomst
Made by Tollow har tillgång till informationen du ger oss. Till exempel, både administratörer och butiksägare har tillgång till:
- Beställningsinformation som t.ex. vad som köptes, när det köptes och var det ska skickas, samt
- Kundinformation såsom ditt namn, e-postadress samt fakturerings- och leveransinformation.
Vi har tillgång till denna information för att uppfylla beställningar, genomföra återbetalningar och tillhandahålla support.
Betalningar
Vi tar emot betalningar genom Stripe. Där vi i dagsläget har emot betalning via betal eller kreditkort på hemsidan.
Vid öppethus kan Swish förekomma, möjlighet att betala med kort finns också.
Leverans
I kassan kan du välja mellan att få din order skickad eller vid speciella händelser att hämta den hos Made by Tollow på Alnö. Väljer du att få den skickad sker det med DHL i dagsläget.
Kostnad för frakt tillkommer, och syns i kassan. Made by Tollow ansvarar inte för DHLs eventuella fel. I sällsynta fall tappar DHL bort paket, kontakta i så fall oss på Made by Tollow så fixar vi detta.
Tänk på att chokladprodukter är känsliga för värme. Är temperaturen ute över 17 grader kan Ett kilo socker därför inte garantera att produkterna kommer fram intakt, då vi inte har möjlighet att skicka med kylfrakt. Made by Tollow tar inte ansvar för skador som uppkommer i samband med värme.
Information om ångerrätt
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har Du som konsument (detta gäller ej företag) rätt att frånträda avtalet genom att meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet av varan. För att Du skall kunna nyttja din ångerrätt måste Du returnera varan i oskadat skick, i originalförpackning. Vid nyttjande av ångerrätten är det Du som står för returkostnaden. Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (SFS 2005:59) gäller inte ångerrätt för livsmedel och andra dagligvaror. Du har alltså ingen ångerrätt för köpta varor hos Made by Tollow.
Reservation
Made by Tollow reserverar sig för eventuella fel i priser och innehåll på hemsidan.